Poniżej przedstawiono podstawowe kroki rozwiązywania problemów. Sprawdź wszystkie ustawienia i kroki poniżej, aby rozwiązać 99% problemów z połączeniem i aktualizacją.
Te działania i ustawienia należy przetestować na telefonie osoby doświadczającej trudności.
Problemy z połączeniem lub lokalizacją mogą wystąpić z jednego z następujących powodów:
— Telefon jest wyłączony lub poziom naładowania baterii jest niższy niż 20%;
— Telefon jest w trybie samolotowym (wyłącz tryb samolotowy);
— Uczestnik usunął aplikację;
— Dostęp do geodanych dla aplikacji RadarSmart jest wyłączony;
— Telefon znajduje się w obszarze, w którym nie ma połączenia z Internetem lub jest ono ograniczone;
— Połączenie WiFi nie działa prawidłowo;
— Operatorzy komórkowi nie zawsze obsługują Internet podczas rozmowy telefonicznej. Jeśli Twój operator komórkowy nie obsługuje Internetu podczas rozmowy telefonicznej, nasz system nie może w tym czasie zaktualizować Twoich ruchów.
Jeśli sprawdziłeś wszystko, ale nadal występują problemy, skontaktuj się z zespołem wsparcia
help@radarsmart.appChętnie Ci pomożemy.